Jakie dokładnie możliwości daje takie rozwiązanie IT?
Oglądam właśnie prezentację systemu, który w założeniu miałby usprawnić pracę działu windykacji. I na stronie smartdebt.pl można dostrzec statystykę na temat tego, że program "obsługuje ponad 10 milionów rozmów rocznie".
Pewnie chodzi o jakąś bramkę albo komunikator. Tylko dlaczego rozmowy telefoniczne miałoby się prowadzić właśnie przez program, a nie tradycyjnie?
Co się zyskuje w takiej sytuacji?